2021-01-05 - Futar.hu

Mit tehetsz azért, hogy gördülékenyen és sérülésmentesen érkezzen a csomag?

Megrendelő vagy?

Adj meg minden szükséges, pontosabban minél több adatot (címeket, telefonszámokat, e-mail címeket, nyitvatartást, behajtási korlátozást stb., ami a tájékoztatást és probléma esetén a megoldást és a címnyomozást segítik).
Az igényidnek megfelelő szolgáltatást rendeld meg (általában más és más futárcég szállítja optimálisan házhoz a CD-t, a virágot vagy az új kanapét. Keresd a futárcégek szolgáltatásai között a neked árban, gyorsaságban, megbízhatóságban és járműigényben megfelelő szolgáltatást.

Futárcég ügyfélszolgálatán dolgozol?

Legyél telefonon elérhető. Foglaltság esetén záros határidőn belül (kb. 30 perc) hívd vissza az érdeklődőket. Munkaidőn kívül lehessen hagyni üzenetet.
Válaszolj az e-mail kérdésekre kb. 2 órán belül.
Küld SMS, e-mail, telefonos értesítést a futár minél pontosabb várható érkezéséről és a szolgáltatás tartalmáról.  

Futár vagy?

Legyél türelmes, szolgálatkész és mosolygós.
Vigyázz a csomag épségére.
Légy telefonon elérhető.
Lehetőség szerint hívd fel a feladót vagy a címzettet érkezésed előtt kb. 30 perccel.
Legyen nálad váltópénz, vagy ha a megrendelt szolgáltatás része, akkor működőképes bankterminálod.
Legalább a szolgáltatásban megadott pontig szállítsd el a csomagot.
Enged meg, hogy az átvevő átvizsgálja a csomagolást vagy megrendelt esetben kibontsa a csomagot és a tartalmát is megnézze.

Feladó vagy?

Legyél telefonon elérhető.
Legyen(ek) előkészítve (csomagolva, címkézve vagy feliratozva) a küldemény(eid) a futár érkezéséig.
Te vagy a megbízottad tartózkodjon a felvételi helyen.

Címzett vagy?

Legyél telefonon elérhető.
Te vagy a megbízottad tartózkodjon a kézbesítésre megadott helyen.
Tájékozódj, mikor várható a futár (SMS, e-mail üzenet, nyomkövetés).
Tájékozódj, hogy kell-e fizetni a futárnál. ha igen, lehet-e bankkártyával fizetni.
Tájékozódj, hogy a feladó az első ajtóig vagy a lakásba kérte a szállítást (pl. mosógép, bútor).
Tájékozódj, hogy a megrendelő „a futár jelenlétében bontsa ki a csomagot” opcióval szállíttat-e, vagy csak a csomagolást kell/lehet átvizsgálni az átvételnél.
Sérülés esetén dokumentáltasd a futárral és készíts fotókat.

 

Szólj hozzá Te is!

Tájékoztatunk, hogy hozzászólásod csak utólagos jóváhagyás után jelenik meg a weboldalon.

Gyorsaság, megbízhatóság, költséghatékonyság