A nagy csomagok feladása és szállítása eltér a megszokottaktól. De mégis miben mások ezek a csomagok?
Milyen fogalmakat érdemes megjegyezni a nagy küldemény feladása kapcsán?
Mi is számít nagy csomagnak, mi a maximális mérethatár és súlyhatár?
Milyen szolgáltatás tartozik díjmentesen a csomag feladásához, és hogyan számítják ki a küldemény szállításának díját? Mikor kell pótdíjat fizetni?
Hogyan csomagolják be a nagyméretű csomagokat és mire kell odafigyelned a feladásukkor?
Végül pedig hogyan is működik a nagy csomagok biztosítása, és miben tud segíteni a futárszolgálat?
A nagy csomagokat kicsit másképp szállítják és más szabályok is vonatkoznak rá, mint a hagyományos csomagküldés esetén. A csomag mérete, súlya és az áru jellege miatt néhány szabályt is be kell tartanod.
A túlméretes áru szállítását nem lehet összehasonlítani a hagyományos futárszolgálati tevékenységgel. A szolgáltatással megoldást nyújtunk nem halmozható, sérülékeny, hagyományos gyűjtő szolgáltatásban túlméretesnek vagy egyedi kezelést igénylő árunak számító termékek célba juttatására. A nagyobb termékek szállítási ideje hosszabb lehet, így érdemes előre tervezni a küldemény érkezését.
A nagyméretű küldemények esetén van néhány fogalom, amit szem előtt kell tartanod.
Térfogatsúly: a szállítási díj és a számlázási súly kiszámításában a térfogatsúly meghatározása nagy jelentőséggel bír. A szállítóeszközök teherbírása és a rajtuk lévő hely is korlátozott, így gyűjtő szállítás esetén a szállítás díját az határozza meg, hogy egy csomag mennyit foglal az eszköz kapacitásából.
A szolgáltatók ennek érdekében térfogat szorzót állapítanak meg, amely segítségével meghatározzák, hogy a könnyű, de nagy helyet foglaló termékeket milyen díjon szállítják. A térfogatsúly meghatározza, hogy 1 m3 terméknek mennyi a méret alapján kalkulált "súlya". A szállítási súlyát a tömeg és a térfogatsúly közül a magasabb határozza meg.
Túlméretes csomagszállítás: ezzel a szolgáltatással megoldást kaphatsz a nem halmozható, sérülékeny, hagyományos gyűjtő szolgáltatásban túlméretesnek vagy egyedi kezelést igénylő árunak számító áruféleségek célba juttatására. A felvételt és a kézbesítést munkatársaink telefonon vagy elektronikus üzenetben egyeztetik a rendelésfelvétel során kapott telefonszámokon.
Express küldemény: számos futárszolgálat vállal express szállítást akár nagy csomagra is. Ebben az esetben rugalmasan, gyorsan, és akár már aznap sor kerülhet a kiszállításra.
Emeletre szállítás: a szolgáltatás nagyméretű csomagok esetén különösen hasznos. A díjmentes és fizetős emeletre szállítás is előzetes megrendeléshez kötött, a szolgáltatást a megrendelő és a címzett is egyaránt megrendelheti.
A nagy csomag speciálisabb terület. Egyes mérethatárok és súlyhatárok segítenek a behatárolásban. Belföldi és nemzetközi szállítmány esetében is lehetnek eltérések.
A nagyméretű csomagok mérethatára más és más lehet. A futar.hu esetében az alábbiak alapján nevezzük nagy csomagnak a küldeményt:
Maximális hossz: 350 cm.
Amennyiben meghaladja a 350 és 400 cm-t, felár ellenében, hosszabb szállítási határidővel teljesítjük a szállítást.
Maximális magasság: 170 cm.
170 és 195 cm között a megvalósíthatóságról egyeztetni szükséges a munkatársainkkal. Ha a szállítás teljesíthető, feláras szolgáltatásként vállaljuk, illetve sok esetben raklapos szállítási szolgáltatással tudjuk a megbízást teljesíteni.
A súly szintén kiemelkedő szerepet tölt be a szállításnál.
Futárszolgálat tömeghatára: 300 kg/küldemény, 80 kg/csomag.
A fel és- lerakodással érdemes külön számolni. Ez, esetünkben, a 80 kg-nál nehezebb, 150 kg-nál könnyebb szállítási egység (küldeménydarab) fel- és lerakodását a szolgáltatási díj nem tartalmazza.
Nagyméretű, de terjedelmükhöz képest könnyű küldemények díját térfogatsúlyuk, azaz az általuk elfoglalt hely, és nem a tényleges súlyuk alapján állapítjuk meg. A díj a tényleges súly vagy a küldemény térfogatsúlya közül a magasabb alapján kerül meghatározásra. Hosszúság (m) x szélesség (m) x magasság (m) x 100 = térfogatsúly, jelentése: 1 m3 = 100 kg.
A Futárszolgálat a szállítás során egyes szolgáltatásokat díjmentesen biztosít:
Rendszeres, előre időzített automatikusan teljesülő megbízások lehetősége,
Részletes számla,
Küldeménybiztosítás 100.000 Ft értékig,
Saját rendelési azonosítóra történő hivatkozás,
Webshop és vállalatirányítási rendszerekbe könnyen importálható státuszinformáció (API),
2. kézbesítési kísérlet,
Extra rakodóval teljesített 2. kézbesítési kísérlet 80 kg-ig és 3 szint árumozgatásig,
SMS és/vagy e-mail értesítés a felvételt és kézbesítést megelőző napon,
Telefonon történő jelzés a címre érkezés előtt,
Online nyomkövetés a megbízó és a címzett számára,
A címzett általi csomagellenőrzést megvárja a futár.
A csomag díjának kiszámítása, köszönhetően a maximális méreteknek és határoknak, egyszerűen megtörténhet.
Habár többnyire előre meghatározható a szállítás díja, a végleges értéket a raktári mérést követően, a mért adatok alapján állapítjuk meg. Az előre kifizetett szállítási díjat a mért adatok alapján korrigáljuk.
A szállításra alkalmatlan (pl. csomagolatlan, vékony fóliába csomagolt zsákos áruk, olajos, piszkos, címzés nélküli stb.) küldemények felvételét a gépkocsivezető megtagadhatja, ebben az esetben a megrendelő köteles a kiállási díjat megfizetni.
A csomagolás minősége elengedhetetlen a nagyméretű csomagok esetében. Ez azért is lényeges, mert a nagy, feladott csomagok is lehetnek törékenyek és sérülékenyek, ezért válassz csomagolásnál erősebb csomagolóanyagot, hogy elkerüld a kellemetlen meglepetéseket.
A csomagszállítás fejlődésének köszönhetően könnyebben és olcsóbban megoldható a nagy súlyú csomagok szállítása is. Nemzetközi és belföldi szállítás is megoldható: a csomagolás tényleges mérete és csomagolása ebben az esetben is lényeges.
Szeretnénk, ha árud épségben megérkezne. Partnereink esetében a csomagokat tömegesen kezeljük, és alvállalkozókat is bevonunk a teljesítésbe. A belföldi gyűjtő szolgáltatás során a csomagokat több jármű szállítja, többször szortírozzuk, megfelelő méretű autóra, útirányra optimalizáljuk.
A raktári munka során halmozzuk, és a raktérben ismételten egymásra helyezzük az árukat. Ezért nagyon fontos a küldemény megfelelő csomagolása. Ez minden esetben az árut feladó felelőssége, annak minőségét a futár a helyszínen nem tudja megállapítani, és nem kötelessége vizsgálni.
Általánosságban elmondható, hogy a gyári csomagolás felel meg a biztosítási feltételeknek. Bizonyos gyári csomagolásokat nem egyedi szállításra optimalizálnak, hanem azonos termékek csoportos raklapon történő szállítására, ilyen esetben
A legjobban a kartondobozos csomagolás felel meg a futárszolgálati munkafolyamatoknak, vastag ragasztószalagot használjunk, ne kötözőanyagot (beakadhat a szortírozásnál), a ragasztószalag legyen H alakban, ne engedd a keresztirányú ragasztószalag a dobozt kinyílni, a gépek kezelőgombjait, üvegfelületeit hungarocellel vagy dupla hullámkartonnal kell védeni.
Mindig szánj időt az áru átvételére, a csomag gyors kinyitására, a sérülések ellenőrzésére. Ezt az 1-2 perc várakozást nem tagadhatja meg a futár vagy a szállító.
Ha mégis megsérül az áru, a sérülést az átvételnél a kiszállító sofőr jelenlétében kell dokumentálni. Legjobb fényképet készíteni, és a csomagkísérő bizonylaton pontosan meghatározni a sérülés mértékét. A sérülésről mielőbb tájékoztasd a szolgáltatüt is.
Bizonytalan esetben jobb nem átvenni a küldeményt. Későbbi reklamáció esetén nem bizonyítható, hogy az átvétel előtt történt-e a káresemény.
Hogy mi mindenre kell odafigyelni a feladásnál, hogy a küldemény biztonságban eljuthasson A-ból B-be?
A maximum súlya és mérete mellett a hosszúság, magasság és szélesség is lényeges. Mindig tájékozódj az adott szolgáltató határairól, hogy a megfelelő szolgáltatást rendelhesd meg.
Ha a méretek rendben vannak, vedd számításba, hogy hova is szállíttatnád a csomagot: elképzelhető lehet, hogy a címzett szeretné, ha a lakásába is felvinnéd a csomagot. Ez, bizonyos díj ellenében a legtöbb szolgáltatónál lehetséges.
Vannak olyan értékű csomagok, ahol teljesen jogosan, felmerül a biztosítás lehetősége.
Esetünkben a díjban foglalt maximális biztosítási fedezet 100.000 Ft. Az érték megjelölése nem jelenti azt, hogy a küldemény teljes értékére fedezet biztosítunk.
A magasabb áruérték teljes biztosításához külön szolgáltatást kell megrendelni. A megfelelő csomagolást a feladónak kell biztosítania, a kártérítési igényt csak megfelelő csomagolás esetén tudunk elfogadni.
A küldemények magasabb értékre történő biztosítása külön díj ellenében, a felülbiztosításra vonatkozó egyértelmű utasítás esetén történik. A biztosítási megbízásról előre tájékoztatni kell a szolgáltatót.
A futárszolgálat szerepe óriási a túlméretes csomagok esetében. Segíthetünk, a
csomagszállítás feltételeinek meghatározásában,
a küldemény biztonságos házhozszállításában,
belföldi és nemzetközi csomagszállításban,
a díjak kalkulálásában,
az online rendelésekben.
Amennyiben többet szeretnél megtudni a túlméretes csomagok szállításáról, keress minket és segítünk!